http://www.w3.org/1999/xlink http://www.w3.org/1999/xlink

Интернет-портал "Владей Легко" как интегральный элемент системы дополнительной работы с гражданами в сфере земельно-имущественных отношений

Номинация Цифровое развитие
Регион Саратовская область
Подкатегория номинации Практики внедрения цифровых технологий и платформенных решений в сферах государственного управления и оказания государственных услуг
Время работы практики (в месяцах) 15

Вам необходимо авторизоваться, чтобы проголосовать

Тизер практики

Для граждан создан цифровой канал коммуникации с профессиональными сообществами и органами власти в сфере земельно-имущественных отношений, который позволяет получить разностороннюю информацию, услуги и/или решение конкретной проблемы по недвижимости

Решаемая проблема

1. Создание для граждан цифровой возможности удобного и быстрого получения достоверной информации и/или профессионального решения вопроса в сфере земельно-имущественных отношений в удобном формате интернет-ресурса по оперативности близкому к формату «он-лайн» без снижения качества 2. Создание основанной на цифровых решениях удобной единой системы работы органов власти и профессиональных сообществ с гражданами в сфере земельно-имущественных отношений, направленной на простое и удобное решение их вопросов в сфере недвижимости 3. Повышение правовой грамотности в сфере земельно-имущественных отношений 4. Максимальная реализация прав всех субъектов земельно-имущественных отношений, повышение уровня законности и правовой урегулированности 5. Создание и размещение подробного, актуального, достоверного контента по вопросам недвижимости в сети Интернет 6. Внедрение системы быстрого рассмотрения обращений, общения и взаимодействия с гражданами, юридическими лицами, профессиональными сообществами, упрощение коммуникационного пути 7. Выявление актуальных, проблемных и интересующих граждан тематик в целях использования в деятельности для достижения большей клиентоориентированности 8. Создание удобной интернет-среды взаимодействия граждан, юридических лиц, профессиональных сообществ между собой 9. Укрепление положительного, в том числе "цифрового имиджа" органов власти и проф. сообществ в сфере недвижимости

Целевые аудитории практики

  1. Молодежь и студенты
  2. Многодетные семьи
  3. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
  4. Ветераны
  5. Пенсионеры
  6. Женщины
  7. Дети и подростки
  8. Люди с ограниченными возможностями здоровья
  9. Беженцы

Что потребовалось для реализации данной практики

  1. Доскональное знание проблем, которые призван решить проект. Инициатор проекта - Саморегулируемая организация "Ассоциация кадастровых инженеров Приволжско-Уральского региона", которая объединяет профессионалов в сфере недвижимости – 1123 кадастровых инженеров, от первого лица знающие все проблемы в сфере недвижимости
  2. Наличие команды, способной реализовать проект. Наряду с возможностями Саморегулируемой организации "Ассоциация кадастровых инженеров Приволжско-Уральского региона" существенный вклад в команду проекта внесли профессионализм, заинтересованность, открытость и желание сотрудничать на благо граждан главных партнеров проекта: Управления Росреестра по Саратовской области, Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Саратовской области и Правительства Саратовской области. Член команды проекта - руководитель Управления Росреестра по Саратовской области в 2016 г. занял 1 место в России на конкурсе инвестиционных проектов АСИ и РАНХ и ГС в номинации «Лучшая команда», в 2018 г. вошел в первую волну слушателей и на отлично прошел курс «Как стать наставником проектов», организованный «Сколково» и АСИ. 2 сотрудника Управления Росреестра по Саратовской области в 2019 г. стали финалистами конкурса "Цифровой прорыв" площадки РСВ.
  3. Наличие группы в социальных сетях и практики работы у Саморегулируемой организации "Ассоциация кадастровых инженеров Приволжско-Уральского региона" и органов власти – партнёров проекта
  4. Использование технологий сервисного проектирования при создании проекта. Помощник руководителя Управления Росреестра по Саратовской области, финалист конкурса "Лидеры России" в 2018 году прошел обучение сервисному дизайну по методике РАНХ и ГС и Inex Partners.
  5. Знание целевой аудитории проекта и их потребностей
  6. Наличие соглашений с партнерами проекта в части юридического подкрепления деятельности
  7. Готовность к реализации IT-проекта. Наличие группы сотрудников в организация-партнерах проекта, способных заниматься web-дизайном, бэкенд и фронтенд разработкой
  8. Наличие разносторонних профессионалов в сфере недвижимости среди партнеров проекта

Эффект от внедрения практики

  1. Граждане, юридические лица и профессиональные сообщества получили возможность быстро, удобно и качественно получать информацию, консультации и услуги в сфере земельно-имущественных отношений
  2. Вокруг проекта сформировалось интернет-сообщество граждан, интересующихся вопросами недвижимости, участвующее в их обсуждении и решении
  3. Снизился поток обращений граждан по традиционным каналам коммуникации (личные приемы, звонки, письма)
  4. Повысилась открытость в сфере земельно-имущественных отношений
  5. Повысилась мтоивация сотрудников - члены команды проекта получили возможность реализации своих творческих, креативных предложений, связанных с основным профилем профессиональной деятельности
  6. Органы власти и профессиональные сообщества получили дополнительный цифровой канал коммуникации с гражданами
  7. У органов власти и организаций - партнеров проекта сформировалась практика работы в интернет-среде с присущими ей оперативностью и простотой изложения материала
  8. Сформирован структурированный массив актуальных и достоверных информационных материалов, помогающих разобраться в сфере недвижимости

Количественные показатели

ПоказательОхват проектом самых популярных социальных сетей, ед.
Было0
Стало5
ПоказательСоздан интернет-портал в сфере земельно-имущественных отношений, ед.
Было0
Стало1
ПоказательЧисло подписчиков, человек
Было587
Стало88632
ПоказательЧисло партнеров проекта, количество организаций
Было0
Стало17
ПоказательЕжедневно посещают интернет-портал, чел.
Было0
Стало500
ПоказательДано ответов на вопросы в сети интернет, ед.
Было0
Стало8000
ПоказательРегиональный охват, количество регионов
Было1
Стало50
ПоказательОхват стран, количество стран
Было1
Стало6
ПоказательРазмещено информационных материалов на интернет-портале, ед.
Было0
Стало6500
ПоказательМинимальное время ожидания ответа на вопрос, минут
Было21600
Стало5